Livraisons et Retours

Livraison

Zones desservies : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

Délais de traitement : Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement.

Délais de livraison : Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables, selon la destination.

Frais de livraison : La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Transporteurs : Nous utilisons des services de livraison fiables pour assurer l'acheminement sécurisé de vos colis.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation avec un lien de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Retours

Délai de retour : Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Conditions de retour : Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état. Tout produit utilisé ou détérioré ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Procédure : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : support@oralysfrance.com. Nous vous indiquerons les étapes à suivre.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursements

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours après réception et vérification des produits retournés.

Contact

Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, notre service client est joignable par email : support@oralysfrance.com