Politique de Remboursement
Politique de Remboursement
Date de dernière mise à jour : 17 janvier 2025
La satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de remboursement claire et simple.
Délai de réclamation
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement.
Éligibilité au remboursement
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, le produit :
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Doit être retourné dans les 30 jours suivant la réception
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Doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine
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Ne doit pas être endommagé ou incomplet
Procédure de remboursement
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Envoyez un email à support@oralysfrance.com pour signaler votre demande de remboursement.
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Attendez notre réponse contenant les instructions de retour.
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Retournez le produit à l’adresse que nous vous fournirons.
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Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement.
Délai de traitement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours après réception et inspection du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Produits non remboursables
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Tout produit utilisé ou dont l’emballage a été ouvert
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Tout article retourné au-delà du délai de 30 jours après livraison
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.
Contact
Pour toute question ou assistance concernant un remboursement, veuillez nous contacter à : support@oralysfrance.com